|
 Svi idemo u trgovinu gotovo svaki dan: barem jednom tjedno kupimo sve što nam treba za naredne dane, a tijekom tjedna kupimo mlijeko, kruh, kiselo vrhnje. Jeste li ikada kupili nekvalitetan ili razmažen proizvod? I što ste učinili s njim kad ste ga donijeli kući i primijetili da ga ne biste trebali koristiti? U takvoj je situaciji netko jednostavno bacio u smeće, netko je u krugu obitelji raspravljao o nepoštenju poduzetnika.
I samo smo se nekoliko obvezali braniti svoja prava i odnijeli kupnju u trgovinu kako bi je mogli zamijeniti za kvalitetan proizvod ili novac vratiti.
Među najčešćim kršenjima potrošača ističu se rok trajanja, nedostatak ispravnih podataka o datumu proizvodnje, nedostatak potrebnih podataka o proizvodu i zavaravanje potrošača.
Potvrda o prodaji je vaše jamstvo
Možete se smatrati sretnima ako se, ako vratite proizvod kojem je istekao rok važnosti, prodavač prodavaonica ispriča i bez daljnjeg ispunit će svoju dužnost i prihvatiti je natrag, mijenjajući je za kvalitetnu, ili vratiti sredstva. No, nažalost, većina prodavača ne smatra uvijek potrebnim komunicirati s kupcima kako bi se pobrinula da kupac bude ugodan.
Da biste izbjegli biti gubitniku kupca, uvijek ponesite potvrdu o prodaji. Smatra se dokumentom koji potvrđuje činjenicu kupnje u određenoj trgovini. Ako iznenada imate pritužbe na kupljeni proizvod, svoja prava uvijek možete zaštititi kontaktiranjem Inspektorata za zaštitu prava potrošača.
Trgovine bi trebale otpisati i baciti hranu i neprehrambene proizvode kojima je istekao rok trajanja, jer se u njima događaju nepovratni procesi i oni mogu naštetiti zdravlju potrošača. Stoga, kako ćete kupiti gotove proizvode - da li salata, ili kotleti, ili pržena riba - dvaput razmislite isplati li se riskirati svoje zdravlje i zdravlje svoje obitelji. Savjestan proizvođač uvijek se izjašnjava, navodi svoje podatke i potrošač ima priliku, u slučaju utvrđivanja bilo kakvih nedostataka na robi, kontaktirati i prodavatelja i proizvođača robe s prijedlozima i komentarima.
Datum pakiranja i datum proizvodnje - trgovački trik
"Datum pakiranja" postao je vrlo čest, što se u supermarketima često označava na pakiranju robe umjesto na datumu proizvodnje. Ova se tehnologija koristi za zavaranje potrošača, jer datum pakiranja proizvoda ni na koji način ne ukazuje na njegovu svježinu. Ako ne postoji datum proizvodnje, datum isteka, proizvodno poduzeće, to su neki od znakova krivotvorenja proizvoda.
Umjesto 4% leda u smrznutoj ribi, svih 40%
Ako ste kupili smrznutu ribu, donijeli je kući, odmrznuli i otkrili da to uopće nije ništa, tada ste kupili proizvod koji ne udovoljava zahtjevima regulatornih dokumenata. Ledena glazura u smrznutoj ribi, škampima dopuštena je od 2 do 4%, ali često se prodaje i do 40% leda. To znači da ne plaćamo robu, već vodu. I ne bi bilo tako tužno kad bismo nakon odmrzavanja dobili kvalitetnu robu. Ali nakon ponovljenog zamrzavanja da bi se postigla takva količina ledene glazure, proizvod gubi svoj okus i izgled.
Šampon sa slatkišima nije ukusan
Kada kupujete, obratite pažnju na raspored robe: ako se sokovi, kemikalije za kućanstvo, slatkiši nalaze na jednoj polici, bolje je otići u drugu trgovinu, jer je u ovoj trgovini povrijeđen princip robnog susjedstva. Ne ostavljajte hladne prostorije izvan pogleda, jer ulje, riba i sladoled, također se ne mogu nalaziti u istom hladnjaku.
Tipično kršenje potrošačkih prava je nestašica, kada je, na primjer, proizvod koji niste uzeli u vaš ček. Obratite pozornost na činjenicu da poduzetni poduzetnici prilikom kupnje svježeg mesa mogu težini proizvoda dodati težinu paketa, za što ćete morati platiti po cijeni proizvoda. Uz to, prilikom kupnje predpakirane robe, poput žitarica, brašna, vrijedi provjeriti na kontrolnim vagama dostupnim u supermarketu koliko teži zapakirana roba.
Jeste li kupili nekvalitetni proizvod? Odmah ga vratite u trgovinu
Nedavno se upravo takav incident dogodio mojem prijatelju: u jednoj od trgovina mješovitom robom u centru grada kupio je nizozemski sir, donio ga kući, raspakirao i otkrio da je sir pokvarjen. Drug ne živi u centru, već na periferiji, pa je uzeo taksi i uputio se u nedavno posjećenu trgovinu. Stavio sam kupnju na šalter, predočio račun, zatražio povrat novca za hranu kojoj je istekao rok i vožnju taksijem. Ali s upravom trgovine nije mogao postići sporazum - odbijen je i bezobrazan. Stoga je već sljedećeg dana, sa sirom kojem je istekao rok, kucao na vrata Inspekcije za zaštitu prava potrošača. Inspekcija je izvršila inspekciju trgovine, otkrivši ne jedan, već značajan broj prekršaja, i počinitelje privela pravdi.
Ali moj je kolega imao više sreće. Nakon što je kupila tortu s vrhnjem, odnijela ju je natrag u trgovinu. Prodavačica je, bez daljnjeg, promijenila nekvalitetnu poslasticu i svi su bili zadovoljni: kolega je dobio ono što je željela torta, a trgovina - odsutnost nepotrebne hipe. Zaključak je površan: prigovori se pojavljuju tamo gdje ne rade sa potrošačima.
Da biste se zaštitili od nesavjesnih prodavača, ne gubite budnost, pažljivo čitajte naljepnice na ambalaži, znajte svoja prava i inzistirajte na njihovom poštivanju. Na taj ćete način obitelj moći održati zdravom i ne trošiti novac na smeće.
Da vas ne bi prevarili, slijedite ova jednostavna pravila:
Kad idete u supermarket, unaprijed planirajte kupnju izračunavanjem njihove cijene;
Pažljivo pripazite na postupke prodavača na blagajni i prilikom vaganja kupnje;
Provjerite račun, količinu robe i njezino ime, bez napuštanja blagajne;
Zadržite račun nakon kupnje.
Novikova A.
|
